Ausgezeichnete Qualität im Achental: Tourist Information erzielt 92 Prozent bei der DTV-Prüfung

Prüferin Silke Schropp lobt die Tourist Information im Alten Bad in UnterwössenOberwössen und Unterwössen sind Ortsteile der Gemeinde Unterwössen im Achental. Sie liegen idyllisch im Tal und bieten Zugang zu zahlreichen Wander- und Freizeitmöglichkeiten. als „Aushängeschild für den Ort und die Region“

Die Tourist Information des Achental Tourismus im Alten Bad in Unterwössen hat bei der Prüfung für das Qualitätssiegel i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) 92 Prozent erreicht. Die unangekündigte und anonyme Prüfung würdigt die Qualität der Einrichtung in zentralen Bereichen wie Erscheinungsbild, Beratung und Service, Informationsangebot, Digitalisierung sowie Qualitätsbewusstsein und Vernetzung.

Silke Schropp, die die Prüfung im Auftrag des DTV durchgeführt hat, zeigte sich in einem nach der Zertifizierung geführten Telefoninterview von der Tourist Information und ihrem Gesamtkonzept sehr überzeugt. Sie bezeichnete sie als „Aushängeschild für den Ort und die Region“. Besonders positiv fielen ihr die Architektur, die großzügige und regional geprägte Gestaltung der Räume, die Sauberkeit, das Veranstaltungs- und Ferienprogramm, die sowie die kompetente und herzliche Beratung auf.

„Für mich steht an erster Stelle, dass ich als Gast wahrgenommen werde“, betont Schropp. Entscheidend sei für sie gewesen, dass die Mitarbeiterinnen aufmerksam zuhörten und individuell auf die Fragen der Besucher eingingen. Die Freundlichkeit und persönliche Ansprache seien für sie zentrale Merkmale einer guten Tourist Information. Das Herzstück seien beim Achental Tourismus die Mitarbeitenden.

Qualität, die Gäste vor Ort erleben
Die i-Marke ist das Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes für Tourist Informationen. Sie bietet Gästen eine Orientierung bei der Suche nach qualifizierten Anlaufstellen für Information, Beratung und Service. Voraussetzung für die Prüfung ist unter anderem die Erfüllung festgelegter Mindestkriterien. Bei der anschließenden Grundprüfung werden 40 Kriterien in sechs Bereichen bewertet: Erscheinungsbild außen, Erscheinungsbild innen, Beratung und Service am Counter, Leistungsangebot, Digitalisierungsgrad sowie Qualitätsbewusstsein und Netzwerk. Die Prüfung erfolgt anonym und ohne Vorankündigung.

Auch das Informationsangebot und die digitale Ausstattung in Unterwössen überzeugten Schropp. Die Kombination aus persönlicher Beratung, digitalen Informationsmöglichkeiten vor Ort und im Netz wie Website und Social Media und dem rund um die Uhr zugänglichen Informationsbereich sei eine sehr gelungene Mischung. Besonders überrascht zeigte sie sich von der interaktiven Almenwelt, die Wissen über das Leben auf den Almen anschaulich und mit zahlreichen Mitmachmöglichkeiten vermittelt. Sie erinnere beinahe an ein kleines Museum und
spreche unterschiedliche Altersgruppen an.

Wertschätzung für die tägliche Arbeit
Für den Achental Tourismus ist das Ergebnis eine Bestätigung des Engagements des gesamten Teams. Die Tourist Information ist zentrale Anlaufstelle für Gäste und zugleich ein Ort, an dem auch Einheimische die Region entdecken und sich über Angebote informieren können.

Schropp verbindet ihre positive Bewertung mit einem Wunsch für die Zukunft: „Die Freundlichkeit, die Herzlichkeit und den Charme beibehalten.“ Die Begeisterung für die eigene Tätigkeit und eine Beratung auf Augenhöhe seien entscheidend dafür, dass Gäste sich willkommen fühlten und gerne wiederkehrten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Pressekontakt:
Carolin Rottländer
CR Kommunikationsberatung GmbH
cr.kommunikation@rottlaender.eu
+49-1713119027

Achental Tourismus gKU:
Das Achental Tourismus gKU ist ein Zusammenschluss der vier Achental-Gemeinden Staudach-Egerndach, MarquartsteinMarquartstein ist ein Luftkurort im Achental und ein beliebter Ausgangspunkt für Wanderungen, Bergtouren und Naturerlebnisse., Unterwössen und SchlechingSchleching ist eine Gemeinde im Achental und bekannt für ihre ursprüngliche Natur, traditionelle Bauweise und ruhige Lage.. Im Fokus des Achental Tourismus gKU steht die konsequente Ausrichtung auf einen sanften und naturnahen Tourismus – einerseits für die Zielgruppe der Gäste, die sich im Achental als “Einheimische auf Zeit” fühlen darf und andrerseits für die Einheimischen selbst. Nur durch eine intakte touristische Infrastruktur lässt sich das ganze Potential der Region erschließen – die Akzeptanz des Tourismus als bedeutender Wirtschaftsfaktor für die Menschen im Achental ist dabei ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit des Achental Tourismus gKU.

Bildunterschrift Foto:
Das Team des Achental Tourismus.